Många FAQ-sidor på onlinecasinon är stela listor med grundläggande mer information. Men ser du närmare på Otto Casino upptäcker du något annat. Frågeavdelningen har vuxit fram direkt ur svenska spelares feedback, systematiskt insamlad och analyserad. Marknaden vimlar av aktörer, men få låter supportärenden och kunddialoger forma innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland får problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering är det inte vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir grunden i FAQ-texterna, så varje stycke svarar mot en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst ligger kvar i de officiella svaren – en ärlighet som sällan syns i branschen.
